개인정보 처리방침
ONVEA(온비아)는 주식회사 플라네타(Planeta Inc., 이하 "회사")가 운영하는 인증 기반 브랜드 멤버십 서비스입니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 ONVEA 모바일 앱(이하 "앱")과 ONVEA Data Center(이하 "Data Center")에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 가입 의사 확인, 본인 확인, 회원 식별 및 인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 18세 미만 가입 제한, 각종 고지·통지, 고충 처리 |
| V-MARK 정품 인증 서비스 제공 | V-MARK 스캔을 통한 정품 인증 처리 및 결과 안내, 인증 이력 조회 제공, V-Connect 활성화 및 디지털카드 컬렉션 제공, 위·변조 및 부정 인증 탐지 |
| 브랜드 베네핏 및 설문 | 인증 상품 브랜드가 제공하는 쿠폰·시크릿 링크 등 베네핏 제공, 설문 참여 및 응답 처리, 응답에 따른 베네핏 지급 |
| 알림 및 안내 | 공지사항, 인증 결과, 서비스 변경 사항 등 정보성 알림 발송, 수신 동의한 회원에 대한 이벤트·혜택 등 광고성 정보 발송 |
| Data Center 운영 (셀러) | 셀러 등록 신청 접수 및 심사, 셀러 계정 관리, 상품 및 V-MARK 발급 관리, V-MARK 발급 대금 결제 및 정산, 세금계산서 발행, 공지 및 고충 처리 |
| 서비스 개선 및 통계 | 서비스 이용 현황 분석, 기능 개선, 접속 빈도 및 이용 패턴 파악(개인을 식별할 수 없는 통계 형태로 처리) |
| 법령상 의무 이행 | 전자상거래 거래 기록 보존, 접속 기록 보존, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등 관계 법령에 따른 의무 이행 |
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
가. 앱 회원(바이어)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 이름, 닉네임, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 본인확인 정보(중복가입확인정보 DI) | 회원 가입 시 이용자 입력 및 본인확인기관을 통한 본인인증 |
| 선택 | 주소(베네핏 배송 등 필요한 경우에 한함) | 해당 서비스 이용 시 이용자 입력 |
| 서비스 이용 과정에서 생성·수집 | V-MARK 인증 기록(인증 일시, 인증 상품 정보, 인증 결과), V-Connect 활성화 정보, 설문 응답 내용, 기기 모델명, 운영체제 및 버전, 앱 버전, IP 주소, 접속 일시, 푸시 알림 토큰 | 앱 이용 과정에서 자동 생성 및 수집 |
V-MARK 스캔 시 카메라 영상은 인증 처리에만 사용되며 촬영 이미지는 서버에 저장되지 않습니다.
나. Data Center 회원(셀러)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업자등록증 사본, 셀러 유형, 통신판매업 신고번호, 사업장 주소, 대표 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 담당자 이름, 담당자 연락처 | 셀러 등록 신청 시 이용자 입력 |
| 등록 후 추가 | 대표 전화번호, 팩스번호, 담당자 이메일, 정산 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) | Data Center 정보 변경 시 이용자 입력 |
| 결제 시 | 결제 일시, 결제 금액(결제는 계좌이체로 처리되며 카드 등 결제 수단 정보는 수집하지 않습니다) | V-MARK 발급 신청 및 결제 과정에서 수집 |
| 서비스 이용 과정에서 생성·수집 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 | Data Center 이용 과정에서 자동 생성 및 수집 |
다. 고객 문의
문의 이메일 주소, 문의 내용에 포함된 개인정보(문의 접수 및 처리 목적에 한함)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회원 탈퇴 시 원칙적으로 지체 없이 파기하되, 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회원 탈퇴 시 처리
| 항목 | 탈퇴 시 처리 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 이메일 주소, 이름, 닉네임, 휴대전화번호, 주소, 비밀번호 | 즉시 파기 | 탈퇴 즉시 | 개인정보 보호법 |
| 본인확인 정보(DI) | 암호화 분리 보관 후 파기 | 탈퇴 후 30일 | 부정 이용(탈퇴 후 즉시 재가입 등) 방지, 이용약관 |
| 생년월일, 성별 | 연령대 및 성별 통계값으로 변환(개인 식별 불가) | 통계 목적 보관 | 개인정보 보호법 제58조의2(익명정보) |
| 가입 일시, 탈퇴 일시 | 개인 식별 정보와 분리하여 보관 | 통계 목적 보관 | 서비스 이용 통계 |
나. 관계 법령에 따른 보존
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| V-MARK 인증 기록(인증 일시, 인증 상품, 인증 결과, 기기 정보, IP 주소) | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 셀러 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 셀러 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록(로그인 일시, IP 주소) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 세법상 거래 증빙(세금계산서 등) | 5년 | 국세기본법, 부가가치세법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 회원이 V-MARK 인증, V-Connect 활성화 또는 설문에 참여한 경우 해당 상품을 등록한 셀러(브랜드)는 Data Center에서 인증 건수, 활성화 건수, 설문 응답 통계 등 개인을 식별할 수 없는 집계 정보만 확인할 수 있으며, 회원의 이메일, 이름, 연락처, 인증 상세 이력 등 개인정보는 회사의 관리자만 조회할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁 기간 |
|---|---|---|
| (주)드림시큐리티 | 휴대전화 본인확인 서비스 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관(서울 리전), 이메일 발송 시스템 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 앱 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) | 위탁 계약 종료 시까지 |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 앱 푸시 알림 발송을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전하고 있습니다. 회사의 주요 데이터는 국내(Amazon Web Services 서울 리전)에 보관되며, 아래 항목 외의 개인정보는 국외로 이전되지 않습니다.
| 이전받는 자 | Google LLC (개인정보 보호책임자 연락처: Google 개인정보 보호 문의 양식) |
| 이전되는 항목 | 푸시 알림 토큰, 기기 운영체제 정보 |
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | 앱에서 푸시 알림을 허용한 시점에 네트워크를 통해 전송 |
| 이용 목적 | 앱 푸시 알림 발송 |
| 보유·이용 기간 | 푸시 알림 토큰 비활성화 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 이전 거부 방법 및 효과 | 앱의 [더보기 > 설정 > 알림 설정]에서 알림을 끄거나 단말기 설정에서 앱 알림을 차단할 수 있습니다. 거부 시 푸시 알림을 받을 수 없으나 그 외 서비스 이용에는 제한이 없습니다. |
| 법적 근거 | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결 및 이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관으로서 본 방침에 공개) |
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 보존 기간이 정해진 정보는 일 단위 자동 배치 처리를 통해 기간 경과 시 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
| 권리 | 행사 방법 |
|---|---|
| 열람, 정정 | 앱: [더보기 > 설정]에서 닉네임, 휴대전화번호, 비밀번호를 직접 조회·변경 / Data Center: [정보 관리 > 정보 변경] / 그 외 항목은 아래 고충처리 부서로 요청 |
| 동의 철회(알림) | 앱: [더보기 > 설정 > 알림 설정]에서 마케팅 알림 수신 여부 변경 |
| 삭제, 처리정지, 회원 탈퇴 | 앱: [더보기 > 설정 > 회원탈퇴] / Data Center: 고충처리 부서로 요청 |
| 개인정보 전송 요구 | 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 전송 요구권이 적용되는 경우 고충처리 부서로 요청 |
- 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- 회사는 개인정보 처리에 있어 자동화된 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)을 수행하지 않습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 일방향 암호화, 휴대전화번호 및 본인확인 정보 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
- 물리적 조치: 클라우드 사업자의 물리적 접근 통제가 적용된 데이터센터에 시스템 운영
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
앱은 쿠키를 사용하지 않습니다. Data Center(웹)는 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키(세션 토큰)만 사용하며, 이 쿠키는 이용자 식별 및 인증 목적에 한정됩니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 Data Center 로그인이 유지되지 않을 수 있습니다.
앱은 광고 식별자(ADID, IDFA)를 수집하지 않습니다.
11. 앱 접근권한 안내
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조의2에 따라 서비스 제공을 위하여 다음의 단말기 접근권한을 요청합니다. 아래 접근권한은 모두 선택 접근권한이며, 동의하지 않아도 앱의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.
| 접근권한 | 구분 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 카메라 | 선택 | V-MARK 스캔을 통한 정품 인증 |
| 알림 | 선택 | 인증 결과, 공지사항, 브랜드 혜택 안내 |
철회 방법
- Android:설정 > 애플리케이션 > ONVEA > 권한에서 변경
- iOS:설정 > ONVEA에서 해당 권한 변경
12. 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용하지 않으며, 제3자가 앱 또는 Data Center에서 행태정보를 수집·처리할 수 있도록 허용하지 않습니다.
13. 아동의 개인정보 처리
회사는 만 18세 이상만 회원으로 가입받으며, 따라서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회원 가입 시 본인확인 절차로 연령을 확인하며, 만 18세 미만으로 확인되는 경우 가입이 제한됩니다.
14. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 성명 이호철 / 직위 실장 / 이메일 hclee@planaeta.com |
| 고충처리 부서 | ONVEA 고객센터 / 이메일 hclee@planaeta.com / 운영 시간 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외) |
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
16. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 16일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경 사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정하는 경우, 변경 사항을 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 앱 공지사항 및 본 페이지를 통해 고지합니다.
- 2026-09-16 최초 제정